août 7, 2017

Comment l’intelligence artificielle impactera le Content Marketing

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Les robots surpasseront-ils les capacités humaines grâce à leur intelligence artificielle ? Les robots remplaceront-ils les hommes ? D’ici là, c’est surtout sur le Content Marketing que l’IA aura de l’influence.

L’intelligence artificielle est l’une des avancées technologiques que les responsables marketing doivent incorporer dans leur stratégie digitale et de contenu. Selon une étude de Forrester Research, l’IA est l’une des cinq technologies prêtes à changer le monde d’ici 2022. Si les robots ne remplaceront pas (encore complètement) les content marketeers et autres copywriters, l’IA peut être extrêmement utile et efficace dans divers domaines et risque de révolutionner la façon dont le contenu est pensé et produit.

  1. Acquérir et attirer une audience encore plus ciblée

L’intelligence artificielle excelle dans l’étude et la prédiction des comportements humains. Quand une personne surfe en ligne, elle visite généralement un ensemble propre de sites web. A partir de ces sites et des données que l’individu fourni, un programme géré par l’IA peut aisément comprendre et déceler ses données démographiques, son comportement en ligne et les préférences de l’utilisateur. L’IA permet ainsi de mieux comprendre le public cible, un élément essentiel dans la création et la personnalisation de contenu. Avec la puissance de l’IA à terme, on pourra même imaginer un contenu personnalisé à l’extrême, à chaque individu.

  1. Recommander contenu, produits et services efficacement

Combien de fois avez-vous consulté un site web qui vous recommandait des produits et services inintéressants pour vous ? En comparaison, combien de fois avez-vous été attiré par d’autres produits sur Amazon ? Sur Netflix, 75% du contenu visionné provient d’une recommandation générée proposée par le réseau lui-même. Comment ? Grâce à l’intelligence artificielle. Les géants Twitter et Facebook investissent massivement dans l’IA et la recommandation de contenu pertinent. Car offrir des recommandations efficaces, c’est garder son prospect sur son site et dans son funnel pour le diriger vers l’achat au bout de son processus.

  1. Transformer l’expérience client

Si l’e-mail reste le canal le plus plébiscité par les responsables marketing, l’intelligence artificielle pourrait porter le chat électronique au firmament de l’interaction client. Des applications de messagerie et la discussion instantanée pourront directement interagir avec un prospect ou un client grâce à l’intelligence artificielle. Les chatbots pourront ainsi répondre aux questions des internautes, les conseiller, les guider et leur proposer du contenu pertinent au bon moment et à la bonne personne. Un pas de plus vers la personnalisation.

  1. Automatisation des tâches et réduction des coûts
    L’intelligence artificielle ne changera pas seulement le rapport aux clients et prospects mais également la manière de travailler en interne. Collecter et analyser les données des consommateurs se fera bien plus rapidement et à moindre coût. Quand les machines calculeront toutes ces données, les humains pourront eux consacrer leur temps à la stratégie et à la rédaction des contenus… mais jusqu’à quand ?
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