mei 9, 2017

Geen social selling zonder contentmarketingstrategie

lss-get-started-with-social-selling-share

Met de opkomst en alomtegenwoordigheid van sociale media heeft er zich een nieuwe marketingtrend ontwikkeld die de netwerken gebruikt om de verkoop op te trekken: social selling. Deze techniek kan echter niet werken zonder een contentstrategie. Toelichting …

57 % van het koopproces wordt online beslist, nog voor een commercieel medewerker met een klant of potentiële klant heeft gesproken. Toch past nauwelijks 31 % van de verkopers social selling toe in hun verkooptechnieken. Social selling? De sociale netwerken gebruiken en benutten om zich als een expert binnen zijn gebied te profileren, om zijn product of dienst als onmisbaar te presenteren en efficiënt te verkopen. … En sinds wanneer kan een verkoper zijn doelen bereiken als hij niet eens op dezelfde plaats is als zijn klanten?

De commercieel medewerker, ambassadeur en expert
E-mail- en telefonische campagnes om producten aan te prijzen, slaan niet meer aan. De commercieel medewerker moet rechtstreeks het woord nemen en vragen van (potentiële) klanten online beantwoorden. Hij moet zich vooral profileren als een ambassadeur van zijn merk en als expert zijn visie delen en zijn doelgroepen informeren. Hoewel sommige commercieel medewerkers beter vertrouwd zijn met het controleren, sorteren en delen van informatie, moeten zij worden ondersteund met content en opleidingen om hun aanwezigheid op de sociale media te versterken.

Relevante content
De commercieel medewerker kan niet zelf content creëren. Hij moet ondersteuning en expertise krijgen van zijn commerciële en marketingverantwoordelijken. Hij heeft twee soorten content nodig: interne en externe. Intern zijn dat alle artikelen, blogs, infografieken, witboeken … die de onderneming heeft voortgebracht en die hem in staat stellen zich op de markt te positioneren en in te gaan op de vragen en behoeften van (potentiële) klanten. Extern is dat alle content die hem kan helpen zijn onderwerp te beheersen, in te spelen op de trends en te weten wat de concurrentie doet. Zonder relevante en aangepaste content kan de adviseur zich niet profileren op de sociale netwerken.

Content binnen handbereik van de commercieel adviseur
Het volstaat niet relevante content te maken en te wachten tot de commercieel medewerker deze gebruikt. Hij heeft het al heel druk met zijn dagelijkse bezigheden en heeft hulp en advies nodig om zijn expertise uit te breiden. Hij moet echter vooral weten waar deze content te vinden is en hoe hij deze weldoordacht kan gebruiken. Al te vaak gaat content in grote ondernemingen verloren in de meanders van de processen, en wordt de commercieel medewerker aan zijn lot overgelaten. Een onderneming moet beseffen dat haar digitale aanwezigheid zich niet beperkt tot de corporate accounts. De commerciële medewerkers zijn daarentegen belangrijke troeven om het terrein in te nemen, en een contentstrategie is geen top-downaangelegenheid tussen de verantwoordelijken en de commerciële afdeling. Deze laatste moet namelijk de informatie van de markt terugkoppelen. Zo kan content worden aangeboden die aangepast is aan de uitdagingen en de behoeften van de doelgroepen, waardoor er een zichzelf versterkende cirkel ontstaat.

Share this Post:
Read more...