februari 28, 2017

Op zoek naar de meest geschikte KPI voor uw contentmarketingcampagne? (2/4)

visual-01

We zetten onze reeks over de prestatie-indicatoren voor contentmarketingcampagnes voort. Terwijl we het vorige week hadden over de audience-KPIs , zijn deze week de newsletter- en e-mailing-KPI’s aan de beurt.

Wereldwijd worden er elke dag miljarden e-mails verstuurd. Heel wat van die mails maken deel uit van e-mailmarketingcampagnes. Deze efficiënte, goedkope en snel op te zetten marketingtool is ook vandaag nog steeds populair. E-mails kunnen immers gemakkelijk worden bijgestuurd, aangepast en getest, en lenen zich perfect voor verkoopsdoeleinden en voor de verspreiding van informatie via een newsletter. Maar hoe meten we de efficiëntie van zo’n campagne?

De klassieke KPIs
Er bestaat een brede waaier aan KPI’s om uw campagne in kaart te brengen. We nemen de meest eenvoudige even onder de loep, zoals het deliverabilitypercentage, dat in het beste geval tegen de 0 aanleunt. De vraag is dus eenvoudigweg: hoeveel e-mails bereiken hun bestemming? Ligt dit percentage te hoog meer dan 10 %, dan wordt het stilaan tijd om de relevantie van uw databank grondig te herzien. Naast het versturen en ontvangen van mails, kunnen we ons ook de vraag stellen hoeveel mensen de e-mail hebben geopend. We mogen dan wel e-mails versturen, als ze niet gelezen worden (van 15 tot 20 % naargelang de sector) wijst dat erop dat uw onderwerpregel weinig aantrekkelijk is.

Naast de openingsratio is er ook nog de doorklikratio (iets minder dan 5 %). Hoeveel personen uit uw doelgroep hebben effectief de actie uitgevoerd die u van hen verwachtte? Naargelang uw doelstellingen, kunt u ook het aantal inschrijvingen op uw newsletter opvolgen. Wist u bepaalde personen te overtuigen met uw verhaal, uw content en uw website? Zijn er anderen die dan weer afhaken en zich uitschrijven (zo’n 0,5 %)? Ligt het percentage hoog? Dan is een evaluatie van uw hele e-mailcampagne en uw strategie aangewezen. Dan is er uiteraard nog het aantal leads dat door uw campagne gegenereerd wordt. Daar komen we volgende week op terug.

Specifiekere prestatie-indicatoren
U kunt nog een stap verder gaan en bijvoorbeeld de uiteenlopende statistieken in verband met de ‘kliks’ opmeten. Hebben meer mensen op uw afbeelding geklikt dan op uw call to action of uw contactformulier? Een andere mogelijkheid is het aantal bezoekers op uw website op te volgen. Sommige gebruikers openen een e-mail op hun smartphone en raadplegen pas later de website, thuis op hun computer of tablet. Controleer daarom in de uren na uw verzending of het bezoekersaantal toeneemt.

Indien dat nuttig blijkt, kan ook de locatie van de bezoekers in kaart worden gebracht. Wordt uw e-mail vaker geopend in Charleroi dan in Luik? Daar is misschien een goede reden voor. Of hoe lang vertoeven internetgebruikers op uw website nadat ze op uw link hebben geklikt? Als de doorklikratio hoog is, maar de bezoekers slechts enkele seconden op uw website blijven, dan is uw site aan een verjongingskuur toe. Met andere woorden, er is altijd ruimte voor verbetering.

Share this Post:
Read more...