maart 22, 2016

Vergeet ‘leuk’, ik ga voor ‘geweldig’!

chevrolet-facebook-pageTerwijl Twittergebruikers nog moeten wennen aan de ‘vind ik leuk’-knop – die de ‘favorieten’-functie vervangt –, komt Facebook op de proppen met een hele reeks nieuwe emoticons. Sinds 24 februari 2016 kunnen internetgebruikers hun reacties op Facebook personaliseren. Gaat er daarmee een nieuwe wereld open voor merken? Kan het nieuwe emotiespectrum de betrokkenheid van de consument tegenover een merk stimuleren? Volgens Chevrolet alvast wel …

Op 24 februari 2016 konden de gebruikers van het grootste sociale netwerk kennismaken met nieuwe reactiemogelijkheden op berichten van vrienden en kennissen of posts op fanpages. Zo kan elke Facebookgebruiker voortaan al wat in het nieuwsoverzicht verschijnt ook ‘geweldig’ of ‘grappig’ vinden, naast de vertrouwde ‘leuk’-knop. Daarvoor hoeven ze slechts op de gloednieuwe emoticons te klikken die Facebook zopas lanceerde. Chevrolet speelde onmiddellijk in op die revolutie in de sociale media, met een campagne rond de Malibu 2016.

Reacties die smaken naar meer: Chevrolet als voorbeeld

Naar aanleiding van de nieuwe emoticons op Facebook lanceerde het Amerikaanse automerk Chevrolet een videocampagne: From Like to Love | Chevrolet. De nieuwe emoticons vormen voor de autobouwer dé gelegenheid bij uitstek om de banden met de internetgebruikers aan te halen.

“It’s time to love”, by Chevrolet.

Emoties als sleutel tot betrokkenheid

Communicatie- en marketingexperts weten het maar al te goed: mensen laten zich leiden door hun gevoelens (geluk, trots, samenhorigheid …) en raken al snel ergens aan gehecht of voelen zich ergens bij betrokken. Merken die vertrouwd zijn met en gedreven zijn in de fidelisering van klanten, kunnen uitgroeien tot de categorie van de love brands, denk maar aan Coca-Cola, Oreo of Starbucks. Ze houden er een emotionele band op na met hun doelgroep, met een sterke betrokkenheid – of zelfs verliefdheid – van de consument als resultaat.

Sinds 24 februari 2016 kunnen internetgebruikers op Facebookberichten reageren met emoticons. Zullen die nieuwe knoppen ertoe leiden dat gebruikers zich nog meer betrokken voelen bij merken? De toekomst zal het uitwijzen. Chevrolet waagde alvast zijn kans. Wie volgt?

Bron: Creapills.com

Share this Post:
Read more...